Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro internetový obchod www.noae.cz
Účinné od: 29. 8. 2026
Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.noae.cz a jsou vyhotoveny v českém jazyce.
I. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího
Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti společnosti Milinko s.r.o., se sídlem Madáchova 17, 943 60 Nána, Slovenská republika, IČO: 51118921, IČ DPH: SK2120613242, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 44191/N („Prodávající“), a kupujících při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.noae.cz („E-shop“).
Kontaktní e-mail: hello@noae.cz. Telefon: +420 775 943 584.
Adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamace: Milinko, Madáchova 17, 943 60 Nána, Slovenská republika (budova 7).
Bankovní účet Prodávajícího: 2502514676 / 2010.
Prodávající prodává zejména kosmetické a textilní zboží a doplňky stravy značky NOAÉ. U každého výrobku jsou v E-shopu uvedeny jeho podstatné vlastnosti a informace potřebné pro rozhodnutí o koupi.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
II. Zboží, informace o zboží a ceny
Hlavní vlastnosti zboží, včetně jeho složení, způsobu použití, případných upozornění, hmotnosti nebo rozměrů, jsou uvedeny u konkrétního produktu v E-shopu nebo na jeho obalu.
U doplňků stravy je kupující povinen dodržovat doporučené dávkování, podmínky skladování a další pokyny uvedené na obalu výrobku.
Ceny zboží jsou v E-shopu uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH a další zákonné poplatky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Cena dopravy a případné náklady související se zvoleným způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
U textilního zboží se může vzor v závislosti na velikosti mírně lišit, pokud je tato skutečnost uvedena u konkrétního produktu.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující může objednat zboží prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje a seznámit se s celkovou cenou objednávky včetně dopravy a případných dalších nákladů.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, z něhož je zřejmé, že objednávka zakládá povinnost zaplatit, činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
Po obdržení objednávky zašle Prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme a její přijetí kupujícímu potvrdí, není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak.
Kupní smlouva a tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována elektronicky a kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem.
Při zjevné technické chybě v ceně, množství nebo popisu zboží Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a může navrhnout uzavření smlouvy za správných podmínek.
IV. Uživatelský účet
Pokud E-shop umožňuje vytvoření uživatelského účtu, kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
Kupující nesmí umožnit používání svého účtu třetí osobě, pokud to E-shop výslovně neumožňuje.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující své povinnosti z účtu nebo kupní smlouvy závažně poruší.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby a technických zásahů.
V. Platební podmínky
Kupující může cenu objednávky uhradit těmito způsoby:
bankovním převodem na účet Prodávajícího č. 2502514676 / 2010;
platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate;
dobírkou při převzetí zásilky.
U platby bankovním převodem je kupní cena splatná podle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, je splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.
Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate. Podmínky platební brány se řídí také pravidly jejího provozovatele.
U dobírky je kupní cena splatná při převzetí zásilky.
Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
VI. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím dostupných přepravních služeb zvolených kupujícím v objednávce, zejména prostřednictvím Packety a DPD.
Cena dopravy je zobrazena před odesláním objednávky. Aktuálně nabízené ceny dopravy jsou: Packeta 79 Kč, DPD kurýr 109 Kč. Při objednávce nad 1 200 Kč je doprava prostřednictvím Packety zdarma.
Předpokládaná doba dodání je uvedena u konkrétního produktu, v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Pokud není sjednána jiná lhůta, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Pokud je zboží skladem, Prodávající se snaží objednávku expedovat co nejdříve. Konkrétní termín může záviset na zvoleném způsobu platby a dopravy.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Pokud spotřebitel zboží nepřevezme v rozporu se svou povinností, použijí se příslušná zákonná pravidla.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží a zaplacením celé kupní ceny.
VII. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; u smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo několik částí dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.
Odstoupení může spotřebitel zaslat na e-mail hello@noae.cz nebo písemně na adresu pro vrácení zboží: Milinko, Madáchova 17, 943 60 Nána, Slovenská republika, budova 7.
Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Podmínek. Použití formuláře není povinné.
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací Prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se Prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména na zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím, na zboží upravené podle přání spotřebitele a na zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit, pokud spotřebitel tento obal porušil.
U doplňků stravy a jiných potravinářských výrobků se případná výjimka z práva na odstoupení uplatní pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Samotná skutečnost, že jde o doplněk stravy, automaticky právo na odstoupení nevylučuje.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, musí vrácené zboží zaslat na výše uvedenou adresu pro vrácení. Doporučuje se přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje, aby bylo možné vrácení rychle zpracovat.
VIII. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a zákonným požadavkům.
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se na zboží projeví v zákonné lhůtě. U spotřebního zboží spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, přičemž u zboží s omezenou dobou použitelnosti se zohledňuje jeho povaha a doba použitelnosti.
U doplňků stravy a potravinářských výrobků musí spotřebitel dodržovat pokyny k uchovávání a používání uvedené na obalu. Prodávající neodpovídá za vady nebo poškození způsobené nesprávným skladováním nebo používáním v rozporu s pokyny.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na hello@noae.cz nebo písemně na adrese: Milinko, Madáchova 17, 943 60 Nána, Slovenská republika, budova 7.
Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede zejména číslo objednávky, identifikaci zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení, pokud jej zákon umožňuje.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Pokud je reklamace zamítnuta, Prodávající uvede důvody zamítnutí v souladu se zákonem.
IX. Doplňky stravy a bezpečné používání
Doplňky stravy nejsou náhradou pestré stravy ani zdravého životního stylu, pokud je tak uvedeno na obalu konkrétního výrobku.
Kupující je povinen dodržovat doporučené dávkování a podmínky skladování uvedené na obalu výrobku.
Doplňky stravy jsou určeny k použití v souladu s informacemi uvedenými na obalu a v popisu produktu. Kupující by neměl překračovat doporučené dávkování.
Informace o produktech nenahrazují individuální lékařské doporučení. Pokud má kupující zdravotní potíže, užívá léčivé přípravky, je těhotný nebo kojí, doporučuje se před užíváním konkrétního doplňku konzultace s lékařem nebo lékárníkem, pokud je to vzhledem k produktu relevantní.
X. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujících se řídí platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v E-shopu.
Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, zákaznické komunikace, plnění právních povinností a dalších účelů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů.
XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel má v případě sporu s Prodávajícím právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro tuto oblast je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz.
Další informace o ADR jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
Spotřebitel se může se svou stížností obrátit rovněž na příslušné orgány a využít svá práva podle platných právních předpisů.
XII. Doručování a komunikace
Komunikace mezi Prodávajícím a kupujícím probíhá zejména elektronicky prostřednictvím e-mailu hello@noae.cz.
Oznámení o odstoupení od smlouvy a reklamace lze zasílat elektronicky nebo na adresu pro vrácení zboží uvedenou v těchto Podmínkách.
Kupující odpovídá za správnost e-mailové adresy uvedené v objednávce.
XIII. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Prodávajícím a spotřebitelem se řídí právem České republiky v rozsahu dovoleném právními předpisy. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na smlouvu uzavřenou před účinností nové verze se použije znění Podmínek účinné v době uzavření smlouvy.
Kupní smlouva včetně potvrzení objednávky a těchto Podmínek je archivována elektronicky. Kupující obdrží potvrzení objednávky na e-mail uvedený v objednávce.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 29. 8. 2026.
Dokument ke stažení:
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Adresát:
Milinko s.r.o.
Madáchova 17, 943 60 Nána, Slovenská republika, budova 7
E-mail: hello@noae.cz
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.noae.cz.
Číslo objednávky: ______________________________________________
Datum objednávky: ______________________________________________
Datum převzetí zboží: ___________________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________________
Adresa spotřebitele: ____________________________________________
E-mail: _________________________________________________________
Zboží, kterého se odstoupení týká: ______________________________
________________________________________________________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud se liší od původního způsobu platby):
________________________________________________________________
Datum: ____________________
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
________________________________________________________________
Dokument ke stažení:
PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Adresát:
Milinko s.r.o.
Madáchova 17, 943 60 Nána, Slovenská republika, budova 7
E-mail: hello@noae.cz
Číslo objednávky: ______________________________________________
Datum převzetí zboží: ___________________________________________
Jméno a příjmení: ______________________________________________
Adresa: ________________________________________________________
E-mail / telefon: ______________________________________________
Reklamované zboží: _____________________________________________
Popis vady: ____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Požadovaný způsob vyřízení reklamace (pokud jej lze podle zákona požadovat):
________________________________________________________________
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz: ______________
Datum uplatnění reklamace: _____________________________________
Podpis: ________________________________________________________
NOAÉ | www.noae.cz | Obchodní podmínky účinné od 29. 8. 2026